Termini e condizioni del servizio

Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto online dei prodotti offerti sul Sito www.mirastore.it da parte di utenti che rivestono la qualità di consumatori ai sensi del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

Il venditore è:

MIRA SRL
Via Torquato Tasso 219, 80127 Napoli, Italia
P. IVA IT09859691215
Email: info@mirastore.it – Tel: +39 081 277 2066

Registrazione e account

L’utente può effettuare acquisti sia come ospite sia tramite creazione di un account personale. In caso di registrazione, l’utente si impegna a:

  • fornire dati veritieri, aggiornati e completi;

  • custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso;

  • non cedere l’account a terzi.

Il Titolare potrà sospendere o chiudere account in caso di uso illecito o non conforme alle presenti condizioni.

Procedura di acquisto e conclusione del contratto

  1. L’utente seleziona i prodotti desiderati, che vengono inseriti nel carrello virtuale.

  2. Prima di concludere l’ordine, l’utente visualizza una pagina riepilogativa contenente prezzo dei prodotti, costi di spedizione, modalità di pagamento, tempi di consegna.

  3. L’ordine si considera una proposta contrattuale inviata dal cliente a MIRA SRL.

  4. La ricezione dell’ordine è confermata tramite email automatica (“Conferma ordine”). Tale conferma non costituisce ancora accettazione della proposta.

  5. Il contratto si intende concluso quando il Titolare invia la conferma di spedizione o, comunque, procede all’evasione dell’ordine.

Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare ordini:

  • in caso di errori evidenti sul prezzo o sulla disponibilità;

  • se sospetta utilizzi fraudolenti o non conformi;

  • se i dati forniti sono incompleti o non corretti.

In tali casi verrà effettuato il rimborso di quanto eventualmente già pagato.

Prezzi, valute e fatturazione

Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA applicabile. I costi di spedizione sono indicati separatamente prima della conclusione dell’ordine.

Su richiesta del cliente, può essere emessa fattura elettronica con i dati di fatturazione forniti al momento dell’ordine.

Metodi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono:

  • Carta di credito/debito (tramite gateway di pagamento abilitato dal Sito);

  • Klarna (pagamento in 3 rate o pagamento differito di 30 giorni, secondo le condizioni del servizio Klarna – l’utente è tenuto a consultare e accettare i termini di Klarna sul proprio sito);

  • PayPal.

I dati relativi alla carta non sono memorizzati dal Titolare ma sono trattati dai provider di pagamento in modalità sicura.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti è indicata sul Sito ed è aggiornata automaticamente. In rari casi un prodotto indicato come disponibile può risultare esaurito a causa di ordini simultanei.

In caso di indisponibilità parziale o totale dell’ordine, il Titolare contatterà il cliente per:

  • proporre un prodotto alternativo, oppure

  • annullare l’ordine e rimborsare gli importi già pagati.

Spedizione, consegna e rischio di perdita

Le modalità di spedizione sono dettagliate nella Informativa sulla spedizione, che forma parte integrante delle presenti Condizioni.

In sintesi:

  • spedizioni in Italia tramite Corriere Espresso;

  • tempi di consegna indicativi: 24/48 ore lavorative dalla presa in carico dell’ordine; gli ordini ricevuti nel weekend vengono processati dal lunedì successivo;

  • costi di spedizione: 5 € per ordini inferiori a 79,99 €; spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a 79,99 €.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al cliente al momento della consegna materiale dei beni.

L’utente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna e, se possibile, a segnalare immediatamente al corriere eventuali anomalie (pacco danneggiato, bagnato, aperto).

Diritto di recesso (resi)

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui lui o un terzo da lui designato (diverso dal corriere) acquisisce il possesso fisico dei beni, in conformità agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo.

Per esercitare il recesso, il cliente può:

  • inviare una comunicazione esplicita via email a info@mirastore.it, oppure

  • contattare l’assistenza tramite WhatsApp al numero +39 081 277 2066, indicando numero d’ordine e prodotti da restituire.

(È opportuno prevedere anche una modalità via email, per aderire pienamente al Codice del Consumo).

Dalla data di comunicazione del recesso, il cliente ha ulteriori 14 giorni per rispedire i prodotti al Titolare, utilizzando un corriere a propria scelta. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

L’indirizzo per il reso sarà comunicato dall’assistenza clienti.

Il Titolare rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal cliente in relazione all’ordine oggetto di recesso, inclusi i costi di consegna standard (se previsti), come richiesto dal Codice del Consumo, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o finché il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti.

Non sono rimborsate eventuali spese aggiuntive dovute a modalità di consegna diverse dalla consegna standard (ad es. consegna express). Restano a carico del cliente i costi del reso.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Condizioni del reso: il rimborso è subordinato alla restituzione di prodotti integri, non utilizzati, solo provati come in un normale negozio, completi di etichette, imballo originale e ogni accessorio. Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Possono essere esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 Codice del Consumo, beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni sigillati non idonei a essere restituiti per motivi igienici se aperti, ecc. Qualora il catalogo includa tali prodotti, tale esclusione sarà chiaramente indicata nella scheda prodotto.

Garanzia legale di conformità

Ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo, i prodotti venduti a consumatori sono coperti da garanzia legale di 2 anni dalla consegna.

In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla legge.

Limitazione di responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, il Titolare non sarà responsabile per:

  • danni indiretti, consequenziali o lucro cessante derivante dall’utilizzo del Sito o dei prodotti;

  • impossibilità di eseguire l’ordine per cause non imputabili al Titolare (scioperi, eventi naturali, interruzioni di servizi di terzi, ecc.).

In ogni caso, la responsabilità complessiva del Titolare verso il cliente non potrà eccedere l’importo complessivamente pagato dall’utente per l’ordine in contestazione.

Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita concluso tramite il Sito è regolato dalla legge italiana, fatto salvo il prevalere di norme inderogabili di tutela del consumatore applicabili nel Paese di residenza dell’utente.

Per controversie con consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Per soggetti non consumatori, è competente in via esclusiva il Foro di Napoli.